Politique de Retours & Remboursements

 

Politique de Retours & Remboursements – WATCH MODDING

Chez Watch Modding , votre satisfaction est essentielle. Nous proposons une politique de retours claire, simple et respectueuse de vos droits.

✅ 1. Droit de Rétractation (Clients Européens)

Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, transposant la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

  • Certains articles personnalisés ou scellés (comme des logiciels ou cartes cadeaux numériques) ne peuvent être retournés.

✅ 3. Délai pour Retourner les Produits

Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, transposant la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 4. Procédure de Retour

  1. Envoyez votre demande de retour par email à :
    📧 watchmod7@gmail.com

✅ 5. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

  • Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison suivi.

✅ 6. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

✅ 7. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter immédiatement (sous 48 heures après réception) :

  • Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement sans frais.

✅ 8. Exclusions

Ne peuvent pas être remboursés :

  • Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, transposant la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 9. Contact Service Client

Pour toute demande liée aux retours :
📧 Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, transposant la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

⚠️ Respect de la Vie Privée & RGPD :

Vos données personnelles sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et des retours, conformément au RGPD.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Achetez en toute sérénité, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape.